Если Покупатель желает вернуть товар, вы можете воспользоваться услугами компании "Новая почта".
Выбирайте в приложении посылку с номером ТТН от нас, в меню «Информация о посылке» выберите опцию «Лёгкий возврат». Из предложенных вариантов укажите причину возврата, после чего ТТН сформируется автоматически. Сообщите номер ТТН оператору Новой Почты, и он примет посылку.
Если при процессе создания возврата приложение отображает информацию "Отправитель запретил легкий возврат", это причина сбоя старого приложения Нова Пошта. Компания создала новое приложение, и таким образом просит вас его загрузить. После его установки и повторной регистрации, посылки подтягиваются, и услуга снова становится доступной.
