Основною інформацією про рух замовлення є наданий йому номер ТТН, який відображається в персональному кабінеті Нова Пошта або застосунку Нова Пошта (застсоунку або на офіційному сайті Укрпошта). Номер ТТН надається після підтвердження замовлення в чаті, надсилається на e-mail або в SMS повідомленні.