СПОСОБИ ОПЛАТИ:

- Оплата онлайн через сервіс Mono Pay - без комісії;

- Оплата на розрахунковий рахунок ФОП (або на ключ карту ФОП mono);

- Оплата при отриманні (післяплата) – комісія згідно з тарифами перевізника (2% від суми післяплати + фіксовані 20 грн).

*Мінімальна сума замовлення, при оплаті "післяплата" - становить 500 грн (у разі, якщо Покупець не отримує посилку, Магазин залишає за собою право при поверненні сплачених коштів вирахувати суму, витрачену на логістичні послуги. Розмір вирахування не може бути меншим за 100 грн)

Магазин XHEY працює офіційно. Друкований чек у посилку не додається. Електронні чеки надсилаються:
— у SMS (післяплата)
— у чат (онлайн оплата / рахунок ФОП).

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ | ЗВ'ЯЗОК


Замовлення обробляються ПН–ПТ до 15:00, СБ до 13:00.  Відправляються в день замовленння (або 1-2 дні). 
Якщо Менеджер не зміг з вами зв'язатися (відсутній месенджер на номері, відсутній зв'язок, допущена помилка в номері тощо), а тому замовлення не підтверджено - відправка буде перенесена і її дата буде зазначена після підтвердження замовлення.

Важливо: Якщо ви зазначили в коментарях "не телефонувати" — залишайте номер з доступом до Viber / Telegram / WhatsApp. Це дозволяє нам:
- переконатися, що номер введено правильно;
- перевірити актуальність замовлення;
- уточнити адресу відправки.

Без зворотного зв'язку замовлення може бути скасовано.


Зверніть увагу! Якщо ви бажаєте замовити дві посилки (з будь-якої причини) - дана послуга буде здійсненна лише після сплати завдатку на кожну посилку, сума якого лише покриває витрати на доставку. Сума завдатку не може становити менше 100 грн на одну посилку.
У деяких випадках  завдаток сплачується для забезпечення гарантії виконання зобов'язань між Магазином та Покупцем у разі:

  • повторного відправлення товару після відмови від попередньої посилки (і доставка не була сплачена); 
  • повторного відправлення товару після відмови від попередньої посилки (і доставка була сплачена);
  • якщо Покупець не забрав посилку протягом безоплатного терміну зберігання (7 днів) на «‎Нова пошта»‎ і було зроблено автоповернення;

  • якщо у однієї зі сторін виникають сумніви щодо правильності підбору розміру на основі наданих або відсутніх даних;

  • для окремих замовлень з категорії аксесуарів.


ВІДПРАВКА 

Відправки замовлень кур'єрською службою Нова Пошта здійснюються з ПН-СР-ЧТ до 18:00. В СБ до 14:00. 

Відправки замовлень через Укрпошта здійснюються з ПН-СР-ЧТ до 18:00. В СБ до 14:00. 

УМОВИ ПЕРЕАДРЕСАЦІЇ | ЗБЕРІГАННЯ 

Переадресація:

  • Безкоштовна - поки посилка ще дорозі (не потребує погодження з Магазином).
  • Платна — якщо посилка вже доставлена на відділення. Усі витрати за платну переадресацію несе Отримувач і сплачуються завчасно на рахунок ФОП.

Безкоштовне зберігання посилки на відділенні Нової Пошти — 7 днів.  

Покупець не здійснює переадресацію доставлених посилок - без погодження з Магазином.

Покупець не залишає посилку на платне зберігання - без погодження з Магазином.

Якщо плануєте переадресувати або залишити посилку довше — повідомте про це Магазин (дані послуги Покупець сплачує завчасно на рахунок ФОП у вартості замовленої послуги). 

Якщо ви передаресували або подовжили термін зберігання посилки та завчасно не повідомили про це магазин, такі дії вважаються порушенням умов співпраці Магазин-Покупець.
 

Під час отримання товару на пошті ви маєте право перед оплатою ознайомитися з ним:

- оглянути товар;
- приміряти;
- переконатися у відповідності розміру та фасону.

ℹ️ Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити посилку у відділенні перевізника на відсутність пошкоджень та відповідність комплектації. У разі виявлення недоліків необхідно зафіксувати їх у відділенні перевізника за участю працівника служби доставки.
Після отримання замовлення без перевірки або без належної фіксації зауважень у відділенні, претензії щодо пошкоджень, втрати товару або невідповідності комплектації можуть не підлягати розгляду.
 

ℹ️ Ми надаємо максимально детальний опис та характеристики товарів і намагаємося найточніше передати зовнішній вигляд товару через світлини. Різниця у кольорі товару залежить від налаштувань та технічних характеристик особистого гаджету Покупця (Магазин не може на це вплинути). Заміри у розмірних сітках зроблені по готових моделях відповідного одягу з графічними зображеннями правильності їх виконання. Менеджер при підтвердженні замовлення, у випадку виникнення сумнівів, також додатково пропонує перевірити правильність розміру.