Якщо Ви бажаєте обміняти або повернути товар, Ви можете скористатися послугами компанії «Нова пошта».
Перед оформленням відправлення переконайтеся, що товар відповідає вимогам, зазначеним у розділі «Умови обміну та повернення».
Якщо так - обирайте у застосунку посилку з номером ТТН від нас, в меню інформація про посилку оберіть опцію - “легке повернення”. Із запропонованих причин оберіть причину повернення, а ТТН сформується автоматично. Номер ТТН повідомте оператору НП і він прийме посилку.
Якщо в процесі створнення поверненння застосунок відображає інформацію, що "Відправник заборонив легке повернення" - це причина збою старого застосунку Нова Пошта. Компанія створила новий застосунок і таким чином хоче, щоб ви завантажили його. Після його встановлення та повторної реєстрації - посилки підтягуються і послуга знову стає доступною.
Якщо Ви вже користуєтеся новим застосунком, але послуга все ще недоступна, рекомендуємо видалити застосунок і встановити його повторно. Після перевстановлення послуга має відображатися та працювати коректно.