1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальной публичной офертой физического лица-предпринимателя Алексейчук Марины Анатольевны, регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика 3478002963, электронная почта: xhey.com.ua@gmail.com, адрес местонахождения: Ровенская обл., Ровенский р-н, г. Костополь (далее — «Продавец»), заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через Интернет-магазин www.xhey.com.ua (далее — «Сайт») с физическим лицом, обладающим полной гражданской дееспособностью, пользующимся Сайтом, намеренным приобрести Товар и принимающим условия настоящего Договора (далее — «Покупатель»).

1.2. Моментом полного и безоговорочного принятия (акцепта) данной оферты является факт оплаты Покупателем заказа на условиях настоящего Договора.

 

2. Понятия и определения

2.1. «Товар» — модели, аксессуары, комплектующие и сопутствующие предметы, представленные в Интернет-магазине.

2.2. «Интернет-магазин» — средство для презентации или реализации товара путём заключения электронной сделки в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».

2.3. «Продавец» — субъект хозяйствования, реализующий товары, представленные на Интернет-сайте.

2.4. «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом договор на изложенных ниже условиях.

2.5. «Заказ» — выбор Покупателем отдельных позиций из ассортимента товаров и оформление заявки через Интернет-сайт.

 

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2.  Факт оформления Заказа подтверждает, что Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями настоящего Договора.

3.3. Датой заключения Договора считается дата оплаты Покупателем Товара на Сайте или посредством банковского перевода (по номеру банковского счёта). Датой оплаты Товара является дата зачисления средств на расчётный счёт банка Продавца.

 

4. Порядок оформления и оплаты заказа

4.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, имеющийся на Сайте..

4.2. Каждая позиция товара может быть заказана в любом количестве в пределах наличия.

4.3. В случае отсутствия товара Продавец уведомляет Покупателя по телефону, в мессенджере или по электронной почте.

4.4. Покупатель имеет право: заменить товар, аннулировать заказ либо отказаться от товара.

 

5. Стоимость товаров и способы оплаты заказа

5.1. Ціна Товару не включає вартість доставки, яка залежить від обраного способу доставки Товару та адреси доставки.

5.2. Ціна Товару, зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення, є остаточною, включає всі податки та є обов’язковою для Покупця і Продавця. Продавець має право змінювати ціну Товару до моменту оформлення Замовлення. Після оформлення Замовлення ціна Товару не підлягає зміні, незалежно від подальших змін цін, проведення акцій або застосування знижок.

5.3. Магазин залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари, які доступні на веб-сайті Інтернет-магазину, починати продаж нових Товарів, пропонувати та скасовувати спеціальні пропозиції на веб-сайті Інтернет-магазину або змінювати їх.

5.4. Ціна Товару на Сайті може змінюватися залежно від наявності розмірів, залишків Товару або інших умов реалізації. Знижена ціна може застосовуватися лише за умови фактичної відсутності окремих розмірів та є чинною виключно протягом періоду дії відповідної умови. У разі відновлення повного розмірного ряду або відмови Покупця від Замовлення, що призвела до зміни залишків Товару, Продавець має право скасувати знижену ціну та відновити базову ціну Товару. Зміна ціни відповідно до цього пункту не є підставою для перегляду ціни Замовлень, оформлених раніше.

5.5. Товари, що реалізуються зі знижкою, в межах акцій, спеціальних пропозицій або розпродажів, продаються за остаточною ціною. Застосування будь-яких додаткових знижок, бонусів, промокодів чи інших цінових преференцій до таких Товарів не допускається, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної акції.

5.6. При оформленні Замовлення Покупець може оплатити повну вартість Товару на користь Продавця до моменту відправлення або обрати оплату Товару при отриманні (післяплата). У визначених Продавцем випадках, перелік яких зазначений у розділі «Оплата і доставка» цього Договору, при оформленні Замовлення може вимагатися внесення завдатку у розмірі не менше 90 грн, який зараховується в рахунок вартості Замовлення та не повертається Покупцю у разі відмови від отримання посилки.

5.7. Покупець може оплатити Замовлення одним із таких способів: шляхом безготівкової оплати платіжною карткою Visa або MasterCard будь-якого банку за допомогою платіжного сервісу Plata by Mono; шляхом перерахування коштів за платіжними реквізитами Продавця, які менеджер магазину надсилає Покупцю на вказаний ним номер телефону; шляхом оплати Товару при отриманні (післяплата) на користь оператора поштового зв’язку Нова Пошта, який приймає грошові кошти від Покупця як третя особа, з подальшим перерахуванням отриманих коштів Продавцю відповідно до умов договору між Продавцем та оператором поштового зв’язку.

5.8. У разі ненадходження коштів у встановлений строк, Продавець має право анулювати замовлення.

5.9. Усі платежі здійснюються в гривні.

 

6. Условия доставки заказа

6.1. Доставка товаров осуществляется в отделения Новой Почты, Укрпочты..

6.2. Вместе с товаром Покупателю предоставляются документы согласно действующему законодательству Украины.

 

7. Права и обязанности сторон

7.1. Продавец имеет право:

  • прекратить предоставление услуг в случае нарушения условий настоящего Договора Покупателем;

  • изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке с обязательной публикацией на Сайте;

  • требовать компенсации расходов в случае отказа Покупателя от посылки по личным причинам.

7.2. Продавец обязан:

  • осуществить доставку товара, соответствующего описанию, размеру, цвету (в соответствии с подтверждённым заказом);

  • информировать Покупателя об изменениях статуса заказа;

  • обеспечить возможность связи Покупателя с Менеджером по вопросам заказа;

  • в случае возврата, соответствующего условиям настоящего Договора, вернуть Покупателю средства в сроки, определённые настоящим Договором.

7.3. Покупатель имеет право:

  • оформить заказ через Сайт и заключить электронный договор;

  • получить товар, соответствующий описанию на Сайте;

  • обращаться к Продавцу по вопросам заказа, доставки или возврата;

  • вернуть товар в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.4. Покупатель обязан:

  • своевременно оплатить и получить заказ;

  • проверить товар при получении;

  • в случае возврата — сохранить товарный вид, упаковку, ярлыки;

  • в случае отказа от посылки по причинам, не связанным с виной Продавца (например: неправильно выбранный размер, цвет), компенсировать расходы на доставку в обе стороны.

7.4.1. В случае отказа от посылки по причинам, не связанным с виной Продавца (в частности, неправильно выбранный размер, цвет, изменение решения), Покупатель обязан возместить расходы на доставку и возврат товара.

 

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Договора согласно действующему законодательству Украины.

8.2. Продавец не несёт ответственности за:

  • изменённый производителем внешний вид товара;

  • различия в цвете товара из-за индивидуальных настроек экрана;

  • ошибки в данных, указанных Покупателем при оформлении заказа;

  • задержки, вызванные обстоятельствами вне контроля Продавца.

8.3. В случае наступления форс-мажора стороны освобождаются от ответственности.

8.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров.

8.5. У випадку відмови Покупця від посилки з причин, не пов’язаних із неналежною якістю товару або помилкою Продавця, відповідальність за витрати на доставку та зворотну логістику несе Покупець.

 

9. Прочие условия

9.1. Продавец имеет право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке с обязательной публикацией на сайте www.xhey.com.ua.

9.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.

9.3. Оплата заказа считается согласием Покупателя с условиями настоящей оферты.

9.4. Датой заключения электронного договора считается дата в соответствии со статьёй 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».

9.5. Информация о Покупателе является конфиденциальной и используется исключительно для выполнения заказа.

 

10. Возврат товара надлежащего качества

10.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.1.1. Товар надлежащего качества может быть возвращён только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб и ярлыков в течение 14 календарных дней с момента его получения, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

10.1.2. Продавец имеет право отказать в возврате товара, если будет установлено, что товар был в употреблении, повреждён или утратил товарный вид.

10.1.3. В случае неполного возврата товара или комплектующих, Продавец имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально стоимости отсутствующих элементов.

10.2. Расходы на возврат несёт Покупатель.

10.3.В случае возврата товара после его получения Продавец возвращает Покупателю средства за товар за вычетом фактической стоимости доставки, если она была осуществлена за счёт Продавца (например, в рамках акции с бесплатной доставкой).

10.3.1. В случае возврата товара Покупателем, если бесплатная доставка или скидка на доставку была предоставлена Продавцом по индивидуальному обращению Покупателя в качестве дополнительной уступки, бонуса или исключения из общих условий продажи, Продавец вправе удержать из суммы возврата фактические расходы на доставку, понесённые Продавцом.

10.4. В случае отказа Покупателя от предварительно оплаченного товара при получении в отделении почтовой службы, либо если Покупатель не явился за посылкой и товар был возвращён отправителю, Продавец возвращает оплаченные средства за товар за вычетом расходов на доставку в обе стороны.

10.5. Возврат средств осуществляется Продавцом в течение 3-7 (трёх-семи) рабочих дней с момента получения возвращённого товара и проверки его соответствия условиям настоящего Договора.

10.6. При возврате товара Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит.
10.7. В случае, если Покупатель отказывается от посылки по причинам, не связанным с ошибкой Продавца (в частности: неверно выбранный размер, цвет, модель или изменение решения), он обязуется компенсировать расходы на доставку и обратную пересылку, независимо от того, будет ли оформлен повторный заказ.

В случаях наложенного платежа, когда посылка не была получена Покупателем и возвращается Продавцу, Продавец имеет право выставить Покупателю счет на покрытие логистических расходов, а в случае предоплаты — удержать соответствующую сумму.

 

11. Клиентская поддержка

11.1. Менеджер и Покупатель могут осуществлять информационный обмен по вопросам товаров с помощью электронной почты, телефонной связи (SMS), мессенджеров (Viber, Telegram, WhatsApp).
11.2. Менеджер обеспечивает информационный обмен Покупателя с Магазином и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений.
11.3. Покупатель связывается с Магазином (относительно характеристик товара, сроков и способов доставки и т.д.) по контактам, размещённым на сайте в Разделе "Контактная информация".
11.4. Содержание общения Покупателя с Менеджером, осуществлённого любыми средствами связи, может быть записано и сохранено. Совершая разговор с Менеджером, включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, хранение и использование содержания в случае возникновения вопросов, касающихся заказа.

 

12. Отзывы покупателей
12.1. Покупатели могут оставлять в карточках товара отзывы о приобретённой ими продукции на сайте xhey.com.ua с целью обмена объективным и достоверным потребительским опытом.
12.2. Отзывы Покупателей размещаются на сайте xhey.com.ua как есть — без правок или сокращений со стороны Администратора.
12.3. Администратор оставляет за собой право удалить с сайта xhey.com.ua (не публиковать) любой отзыв, в частности, если:

  • он не касается описания товара или размещён в карточке другого товара;

  • содержит описание товара, который Покупатель не приобретал на сайте xhey.com.ua;

  • содержат исключительно субъективное мнение, которое может ввести других покупателей в заблуждение (например, вызванное индивидуальными предпочтениями и т.п.);

  • ссылается на единичные случаи или индивидуальный негативный опыт, не имеющий системного характера;

  • содержит выражения в грубой или уничижительной форме в адрес любых лиц;

  • касается стоимости Продукции или ценообразования на сайте xhey.com.ua;

  • содержит прямые или скрытые ссылки на другие сайты или магазины, включая их адреса;

  • повторяет одни и те же вопросы;

  • содержит фрод (набор букв, бессмысленный текст и т. п.);

  • нарушает положения законодательства или нормы общественной морали;

  • является недостоверным.

12.4. Администратор не предоставляет Покупателям услуги средства массовой информации и не обязан публиковать какие-либо их отзывы.
12.5. Администратор может, но не обязан, информировать Покупателя о размещении или удалении его отзыва.
12.6. Решения о публикации или удалении отзыва принимаются Администратором самостоятельно, по собственному усмотрению и не подлежат обжалованию.

 

13. Срок действия договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

13.3. Одностороннее расторжение допускается в случае нарушения условий Договора.

 

14. Прочие условия

14.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной публикацией его на сайте https://www.xhey.com.ua/.

14.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет.

14.3. Интернет-магазин не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

14.4. Договор заключается с использованием информационно-телекоммуникационных систем и считается заключённым в письменной форме.

14.5. Информация, предоставляемая Покупателем, является конфиденциальной. Интернет-магазин использует данные о Покупателе исключительно с целью функционирования Интернет-магазина.

14.6. Акцептом настоящего Договора или оформлением Заказа Покупатель даёт добровольное согласие на сбор и обработку своих персональных данных с целью обработки Заказов, получения информации о Заказах, а также направления посредством телекоммуникационных средств связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях или иной информации о деятельности Интернет-магазина. Для указанных целей Продавец имеет право направлять письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, электронную почту или номер телефона Покупателя.

14.7. Покупатель предоставляет Продавцу право обрабатывать свои персональные данные, включая их хранение, накопление, обновление и изменение (при необходимости), без дополнительного уведомления Покупателя. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством Украины, либо с целью исполнения условий настоящего Договора (в том числе коммерческим партнёрам и уполномоченным Продавцом лицам).

14.8. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с порядком и условиями обработки своих персональных данных.

14.9. Продавец предупреждает, что внешний вид Товаров может незначительно отличаться от изображений, размещённых в Интернет-магазине.

14.10. Настоящий Договор является договором присоединения в соответствии со статьей 634 Гражданского кодекса Украины.